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最新的 Exin Certification ITIL 免費考試真題 (Q332-Q337):

問題 #332
Which of these is a reason for categorizing incidents?

A. To enable the incident management database to be partitioned for greater efficiency
B. To identify whether the user is entitled to log an incident for this particular service
C. To ensure that the correct priority is assigned to the incident
D. To establish trends for use in Problem Management and other IT Service Management (ITSM) activities

答案：D

問題 #333
Which practice coordinates the classification, ownership and communication of service requests and incidents?

A. Service desk
B. Relationship management
C. Problem management
D. Supplier management

答案：A

問題 #334
Which is one of the MAIN concerns of the 'design and transition' value chain activity?

A. Understanding stakeholder needs
B. Understanding the organization's vision
C. Ensuring service components are available
D. Meeting stakeholder expectations

答案：D

解題說明：
The purpose of 'obtain/build' value chain activity is "to ensure that service components are available when and where they are needed, and meet agreed specifications." Service components for 'deliver and support' and service components for design and transition are key outputs of 'obtain/build' value chain activity.

問題 #335
Which of the following identify the purpose of business relationship management?
1.Toestablish and maintain a business relationship between service provider and customer
2.To identify customer needs and ensure that the service provider is able to meet

A. 1 only
B. Both of the above
C. 2 only
D. Neither of the above

答案：B

問題 #336
Which activity captures the demand for incident resolution and service requests?

A. Service desk
B. Problem management
C. Service catalogue management
D. Change control

答案：A

問題 #337
......

相信在IT行業工作的很多人都希望通過一些IT認證考試獲得到相應的認證證書。一些IT認證證書可以幫助你在競爭激烈的IT行業裏步步高升。目前很熱門的EXIN ITIL 認證證書就是其中之一。雖然通過EXIN ITIL 認證考試不是很容易，但是還是有很多通過EXIN ITIL 認證考試的辦法。你可以選擇花大量的時間和精力來鞏固考試相關知識，也可以選擇一些有效的培訓課程。Fast2test提供的針對性模擬測試就很有效，能節約你的寶貴的時間和精力就能達到你想要目標，Fast2test會是你很好的選擇。

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Sam Young Sam Young

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